Términos del servicio

1. Con quién está contratando

El sitio y los servicios los presta Logfile Studio LLC, Limited Liability Company (LLC), registrada en Wyoming, United States con el número 2026-002068764, que opera bajo el nombre comercial LOGFILE STUDIO, con domicilio en Guechaine, Houmet Souk, Djerba 4195, Tunisia. En estos términos, "nosotros" y "nos" se refieren a dicha empresa, y "usted" se refiere a la empresa que utiliza el sitio o compra servicios.

Vendemos a empresas. Nuestros servicios no se ofrecen a consumidores que actúen fuera de una actividad comercial o profesional, y los presupuestos se dirigen a una empresa o a un profesional registrado.

2. Uso de este sitio web

Puede leer el sitio, usar el chat, solicitar un análisis y contactarnos. No puede intentar vulnerar el sitio, extraer datos a gran escala, revender su contenido, usarlo para crear un directorio competidor, ni utilizar de forma indebida el asistente de IA para generar contenido ilícito o para extraer nuestras instrucciones. Limitamos la frecuencia de las solicitudes y podemos bloquear una dirección que abuse del servicio.

El asistente de chat es un software. Sus respuestas son informativas, no contractuales. Nada de lo que diga crea una oferta, un compromiso de precio o una reserva. Solo un presupuesto por escrito firmado por ambas partes lo hace.

3. Cómo comienza una colaboración

Todo proyecto comienza con un presupuesto por escrito, en francés un devis. En él se establecen el alcance, los entregables, el precio, la moneda y el calendario. Salvo que indique lo contrario, un presupuesto es válido durante 30 días.

El contrato se forma cuando usted acepta el presupuesto por escrito, mediante firma, confirmación por correo electrónico, o pagando el depósito. Si el presupuesto y estos términos no coinciden, prevalece el presupuesto. Si existe un contrato firmado independiente, ese contrato prevalece sobre ambos.

4. Precios y pago

• Proyectos: 50% al aceptar el presupuesto, 50% en la entrega o puesta en marcha, salvo que el presupuesto establezca un calendario diferente.
• Servicios mensuales como la gestión, la supervisión del alojamiento, el contenido o los informes: se facturan mensualmente por adelantado.
• Moneda: la indicada en el presupuesto. Los gastos bancarios y los costes de conversión de moneda corren de su cuenta.
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos. No estamos registrados a efectos del IVA y no lo cobramos. Cualquier impuesto debido en su propio país corre de su cuenta declararlo y pagarlo.
• Pago tardío: las facturas vencen a los 15 días de su emisión, salvo que el presupuesto indique lo contrario. Pasados 15 días de retraso, podemos suspender el trabajo y, cuando la ley lo permita, aplicar un interés del 1% mensual sobre el importe pendiente.

5. Costes que no nos corresponde asumir

El alojamiento, los nombres de dominio, las licencias de terceros, los presupuestos publicitarios, las API de pago, la fotografía y los recursos de stock no están incluidos en nuestros honorarios. Usted los paga directamente, a precio real, en sus propias cuentas y a su propio nombre. Nosotros los configuramos, los operamos, y nunca aplicamos un margen sobre ellos. Cuando anticipemos dicho coste con su acuerdo por escrito, lo refacturamos a precio de coste.

6. Lo que necesitamos de usted

Los proyectos dependen de su aportación: contenido, imágenes, acceso a su dominio, a su motor de reservas o a sus cuentas sociales, y decisiones. Usted se compromete a designar a una persona que pueda aprobar el trabajo, a responder en un plazo de cinco días hábiles y a poseer los derechos de todo lo que nos envíe.

Si el proyecto se paraliza por su parte durante más de 60 días, podremos facturar el trabajo realizado hasta ese momento y reprogramar el resto según nuestra disponibilidad actual.

7. Alcance, revisiones y cambios

El presupuesto define el alcance. Cada entregable incluye dos rondas de revisiones sobre la dirección acordada, salvo que el presupuesto indique lo contrario. El trabajo que quede fuera del alcance, incluido un cambio de dirección tras la aprobación, páginas nuevas, idiomas nuevos o funciones nuevas, se presupuesta por separado antes de comenzar. Nunca realizamos trabajo adicional en silencio para facturarlo después.

8. Entrega y aceptación

Entregamos conforme al calendario del presupuesto. Las fechas dependen de que su retroalimentación llegue a tiempo. Una vez enviado un entregable, dispone de siete días hábiles para aceptarlo o para enviar una única lista consolidada de correcciones. Sin respuesta en ese plazo, y tras un recordatorio, el entregable se considera aceptado para que el proyecto pueda avanzar y facturarse.

9. Propiedad intelectual

• Sus entregables son suyos una vez que el proyecto está pagado en su totalidad: el diseño final, el contenido del sitio, sus activos de marca y el código personalizado escrito para usted.
• Nuestro conjunto de herramientas sigue siendo nuestro. Los marcos de trabajo, componentes, código de producto, plantillas y métodos que reutilizamos entre clientes siguen siendo de nuestra propiedad. Usted recibe una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usarlos como parte de su entregable, pero no para revenderlos, sublicenciarlos o redistribuirlos por separado.
• Productos como nuestros sistemas de conserjería, reservas e informes se licencian durante la vigencia de la suscripción, no se venden.
• Los activos de terceros, como fuentes tipográficas, fotografía y plugins, mantienen sus propias licencias, que se transmiten a usted tal cual.
• Portafolio. Podemos mostrar el trabajo públicamente, mencionarlo como cliente y publicar capturas de pantalla y resultados, salvo que usted nos indique lo contrario por escrito. Las cifras confidenciales solo se publican con su acuerdo explícito.

10. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la utiliza solo para el proyecto. Esta obligación sobrevive al fin del contrato durante tres años. No cubre información que ya sea pública, que usted reciba lícitamente de otra persona, o que un tribunal o regulador nos exija revelar.

11. Protección de datos

Cuando tratamos datos personales en su nombre dentro de un sistema que creamos u operamos para usted, actuamos como su encargado del tratamiento y usted sigue siendo el responsable del tratamiento. Los tratamos solo siguiendo sus instrucciones, los mantenemos aislados de cualquier otro cliente, y los devolvemos o eliminamos cuando finaliza el contrato. Nuestro propio tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

12. Lo que no prometemos

Somos buenos en esto y aun así no podemos prometer resultados que dependan de terceros. En particular, no garantizamos una posición en los resultados de Google, una mención por parte de un asistente de IA, un volumen de reservas, una tasa de conversión ni una cifra de ingresos. Cuando una propuesta muestre cifras de trabajos anteriores o una proyección, se trata de una ilustración, no de un compromiso.

Las funciones de IA generan texto automáticamente. Pueden equivocarse. Cuando un sistema responde a sus huéspedes en su nombre, usted sigue siendo responsable de supervisarlo, y nosotros le proporcionamos los controles para hacerlo.

13. Garantía

Garantizamos que el trabajo se realiza con diligencia profesional y se ajusta al presupuesto. Durante 30 días después de la entrega corregimos sin cargo los errores en lo que hemos construido. Esa garantía no cubre cambios realizados por usted o por otro proveedor, fallos de servicios de terceros, interrupciones del alojamiento, ni nuevas solicitudes disfrazadas de errores. Más allá de ese periodo, el trabajo correctivo se rige por un contrato de mantenimiento o se presupuesta.

Salvo por la garantía de esta sección, y en la máxima medida que permita la ley, el trabajo, este sitio web y cualquier función de IA se proporcionan "tal cual", y renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

14. Limitación de responsabilidad

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por fraude, dolo, o por cualquier cosa que la ley no nos permita excluir. Sujeto a ello, nuestra responsabilidad total derivada de una colaboración se limita a el importe que usted nos pagó por esa colaboración en los doce meses anteriores a la reclamación, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, reservas perdidas, pérdida de datos más allá de nuestra obligación de copia de seguridad, ni de daño reputacional.

15. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a un proyecto mediante notificación por escrito si la otra incurre en un incumplimiento sustancial y no lo ha corregido en los 15 días siguientes a haber sido notificada. Los servicios mensuales pueden cancelarse con 30 días de preaviso por escrito con efecto al final del mes pagado. Podemos suspender los servicios por falta de pago tras notificación previa. En caso de terminación, usted paga el trabajo realizado y le entregamos lo que se haya pagado. Consulte la política de reembolsos y cancelación para saber qué es reembolsable.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por un retraso causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos fallos de red o de alojamiento en un proveedor, actuaciones gubernamentales, catástrofes naturales o guerra. Las obligaciones se reanudan cuando el evento finaliza.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes se comprometen a intentar resolver el asunto de buena fe en un plazo de 30 días desde una notificación por escrito que lo describa. De no lograrlo, los tribunales de Wyoming tendrán jurisdicción, salvo que una norma imperativa de su propio país otorgue jurisdicción a sus tribunales locales.

18. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inaplicable, el resto sigue vigente. No hacer valer un derecho en una ocasión no supone renunciar a él. Usted no puede ceder el contrato sin nuestro acuerdo por escrito. Podemos actualizar estos términos para nuevas colaboraciones; la versión vigente es la publicada el día en que se acepta su presupuesto, y esta página mantiene su fecha de última actualización en la parte superior.

19. Contacto

Preguntas sobre estos términos: legal@logfile.studio, o por WhatsApp +216 28 235 522.