شروط الخدمة

1. الطرف الذي تتعاقد معه

يُقدَّم هذا الموقع وهذه الخدمات من قِبل Logfile Studio LLC، Limited Liability Company (LLC)، المسجَّلة في Wyoming, United States تحت الرقم 2026-002068764، والتي تتعامل تجاريًا باسم LOGFILE STUDIO، وتعمل من Guechaine, Houmet Souk, Djerba 4195, Tunisia. في هذه الشروط، تعني عبارتا "نحن" و"لنا" تلك الشركة، وتعني عبارة "أنت" الجهة التجارية التي تستخدم الموقع أو تشتري الخدمات.

نحن نبيع للشركات. لا تُقدَّم خدماتنا للمستهلكين الذين يتصرّفون خارج نطاق تجارة أو مهنة، وتُوجَّه عروض الأسعار إلى شركة أو مهني مسجّل.

2. استخدام هذا الموقع

يمكنك تصفّح الموقع، واستخدام المحادثة، وطلب تحليل، والتواصل معنا. لا يجوز لك محاولة اختراق الموقع، أو استخراج البيانات بشكل جماعي، أو إعادة بيع محتواه، أو استخدامه لبناء دليل منافس، أو إساءة استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى غير قانوني أو لاستخراج تعليماتنا. نطبّق حدًا لمعدّل الطلبات وقد نحظر أي عنوان يسيء استخدام الخدمة.

المساعد في المحادثة هو برنامج. إجاباته إخبارية وليست تعاقدية. لا شيء مما يقوله ينشئ عرضًا، أو التزامًا بسعر، أو حجزًا. عرض السعر المكتوب والموقَّع من الطرفين هو وحده ما يفعل ذلك.

3. كيف يبدأ التعاون

يبدأ كل مشروع بعرض سعر مكتوب، يُسمّى بالفرنسية devis. يحدّد هذا العرض النطاق، والمُخرجات، والسعر، والعملة، والجدول الزمني. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يكون عرض السعر صالحًا لمدة 30 يومًا.

يُبرَم العقد عند قبولك لعرض السعر كتابيًا، بالتوقيع، أو بتأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو بدفع العربون. إذا تعارض عرض السعر مع هذه الشروط، تكون الغلبة لعرض السعر. وإذا وُجد عقد منفصل موقَّع، تكون الغلبة لذلك العقد على كليهما.

4. الأسعار والدفع

• المشاريع: 50% عند قبول عرض السعر، و50% عند التسليم أو الإطلاق، ما لم يحدّد عرض السعر جدولًا مختلفًا.
• الخدمات الشهرية مثل الإدارة، والإشراف على الاستضافة، والمحتوى، أو التقارير: تُفوتَر شهريًا مقدَّمًا.
• العملة: كما هو مذكور في عرض السعر. رسوم البنك وتكاليف تحويل العملة على عاتقك.
• الضرائب: الأسعار غير شاملة للضريبة. نحن غير مسجَّلين في ضريبة القيمة المضافة ولا نفرضها. أي ضريبة مستحقة في بلدك من مسؤوليتك التصريح بها ودفعها.
• التأخر في الدفع: تُستحق الفواتير خلال 15 يومًا من إصدارها ما لم يذكر عرض السعر خلاف ذلك. بعد 15 يومًا من التأخير، يجوز لنا تعليق العمل، وحيثما يسمح القانون، تطبيق فائدة بنسبة 1% شهريًا على المبلغ المستحق.

5. تكاليف ليست على عاتقنا

الاستضافة، وأسماء النطاقات، وتراخيص الأطراف الثالثة، وميزانيات الإعلان، وواجهات برمجة التطبيقات المدفوعة، والتصوير الفوتوغرافي، وأصول الصور الجاهزة غير مشمولة في أتعابنا. تدفعها أنت مباشرة، بسعر التكلفة، من حساباتك الخاصة وباسمك. نقوم بإعدادها وتشغيلها، ولا نضيف عليها أي هامش ربح. وحيثما نسبق دفع تكلفة كهذه بموافقتك الكتابية، نعيد فوترتها بسعر التكلفة.

6. ما نحتاجه منك

تسير المشاريع بناءً على مدخلاتك: المحتوى، والصور، والوصول إلى نطاقك أو أداة الحجز أو حساباتك على الشبكات الاجتماعية، والقرارات. توافق على تسمية شخص واحد يمكنه اعتماد العمل، وعلى الرد خلال خمسة أيام عمل، وعلى امتلاك الحقوق في كل ما ترسله لنا.

إذا توقّف المشروع من جانبك لأكثر من 60 يومًا، يجوز لنا فوترة العمل المنجَز حتى تلك اللحظة وإعادة جدولة الباقي وفق توفّرنا الحالي.

7. النطاق والتعديلات والتغييرات

يحدّد عرض السعر النطاق. يشمل كل مُخرَج جولتين من التعديلات على التوجه المتفق عليه ما لم يذكر عرض السعر خلاف ذلك. أي عمل يخرج عن النطاق، بما في ذلك تغيير التوجه بعد الاعتماد، أو صفحات جديدة، أو لغات جديدة، أو ميزات جديدة، يُعرَض سعره بشكل منفصل قبل بدئه. نحن لا نقوم بعمل إضافي دون علمك ثم نفوترك عليه لاحقًا.

8. التسليم والقبول

نُسلِّم وفق الجدول الزمني المحدَّد في عرض السعر. تعتمد المواعيد على وصول ملاحظاتك في الوقت المحدَّد. بمجرد تقديم مُخرَج، يكون لديك سبعة أيام عمل لقبوله أو لإرسال قائمة تصحيحات موحَّدة واحدة. في حال عدم ورود رد خلال تلك المهلة، وبعد تذكير واحد، يُعتبر المُخرَج مقبولًا حتى يتمكّن المشروع من المضي قدمًا وتتم فوترته.

9. الملكية الفكرية

• مُخرجاتك مُلكك بمجرد سداد المشروع بالكامل: التصميم النهائي، ومحتوى الموقع، وأصول علامتك التجارية، والشيفرة البرمجية المخصَّصة المكتوبة لك.
• مجموعة أدواتنا تبقى مُلكنا. الأطر البرمجية، والمكوّنات، وشيفرة المنتج، والقوالب، والطرق التي نعيد استخدامها عبر العملاء تبقى ملكًا لنا. تحصل على ترخيص دائم وعالمي وغير حصري لاستخدامها ضمن مُخرَجك، لكن ليس لإعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها بمفردها.
• منتجات مثل الكونسيرج، وأنظمة الحجز والتقارير الخاصة بنا مرخَّصة طوال مدة الاشتراك، وليست مبيعة.
• أصول الأطراف الثالثة مثل الخطوط، والتصوير الفوتوغرافي، والإضافات تحتفظ بتراخيصها الخاصة، والتي تنتقل إليك كما هي.
• معرض الأعمال. يجوز لنا عرض العمل علنًا، وذكر اسمك كعميل، ونشر لقطات شاشة ونتائج، ما لم تخبرنا كتابيًا بخلاف ذلك. لا تُنشر الأرقام السرية إلا بموافقتك الصريحة.

10. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العلنية للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض المشروع. يستمر هذا الالتزام لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء العقد. لا يشمل ذلك المعلومات العلنية أصلًا، أو التي تتلقاها بشكل مشروع من طرف آخر، أو التي تُلزمنا محكمة أو جهة تنظيمية بالإفصاح عنها.

11. حماية البيانات

حيثما نعالج بيانات شخصية نيابة عنك ضمن نظام نبنيه أو نشغّله لك، نعمل بصفتنا معالِجًا (processor) وتبقى أنت المتحكم (controller). نعالجها فقط وفق تعليماتك، ونحافظ على عزلها عن كل عميل آخر، ونعيدها أو نحذفها عند انتهاء العقد. طريقة تعاملنا نحن مع بياناتك موصوفة في سياسة الخصوصية.

12. ما لا نتعهّد به

نحن ماهرون في عملنا، ومع ذلك لا يمكننا التعهّد بنتائج تعتمد على أطراف ثالثة. على وجه الخصوص، لا نضمن مرتبة في نتائج Google، أو ذِكرًا من قِبل مساعد ذكاء اصطناعي، أو حجمًا معينًا من الحجوزات، أو معدّل تحويل، أو رقم إيرادات. حيثما يعرض اقتراح أرقامًا من أعمال سابقة أو توقعًا، فذلك توضيح وليس التزامًا.

تُولِّد ميزات الذكاء الاصطناعي نصوصًا تلقائيًا. قد تكون خاطئة. حيثما يُجيب نظام نزلاءك نيابة عنك، تبقى أنت المسؤول عن الإشراف عليه، ونحن نمنحك أدوات التحكم اللازمة لذلك.

13. الضمان

نضمن أن العمل يُنجَز بعناية مهنية ويطابق عرض السعر. لمدة 30 يومًا بعد التسليم نصلح الأخطاء فيما بنيناه دون أي مقابل. لا يشمل هذا الضمان التغييرات التي تُجريها أنت أو مزوّد آخر، أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة، أو انقطاع الاستضافة، أو طلبات جديدة متنكّرة في صورة أخطاء. بعد تلك المدة، يخضع العمل التصحيحي لعقد صيانة أو يُعرَض سعره بشكل منفصل.

باستثناء الضمان المنصوص عليه في هذا القسم، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يُقدَّم العمل، وهذا الموقع، وأي ميزة ذكاء اصطناعي "كما هي"، ونحن نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية، بما فيها الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

14. تحديد المسؤولية

لا يستثني أي مما ورد هنا المسؤولية عن الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمَّد، أو أي أمر لا يسمح القانون باستثنائه. مع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي تعاون على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل ذلك التعاون خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو ربح فائت، أو حجوزات فائتة، أو بيانات مفقودة تتجاوز التزامنا بالنسخ الاحتياطي، أو ضرر بالسمعة.

15. التعليق والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء مشروع بإشعار كتابي إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يصححه خلال 15 يومًا من إبلاغه بذلك. يمكن إلغاء الخدمات الشهرية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا، يصبح نافذًا في نهاية الشهر المدفوع. يجوز لنا تعليق الخدمات في حال عدم الدفع بعد الإشعار. عند الإنهاء، تدفع مقابل العمل المنجَز ونسلّمك ما تم دفع ثمنه. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء لمعرفة ما هو قابل للاسترداد.

16. القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك أعطال الشبكة أو الاستضافة لدى مزوّد، أو إجراء حكومي، أو كارثة طبيعية، أو حرب. تُستأنف الالتزامات عند انتهاء الحدث.

17. القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين فيها. قبل اللجوء إلى القضاء، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاع بحسن نية خلال 30 يومًا من إشعار كتابي يصفه. وفي حال الفشل، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم وايومنغ، ما لم تمنح قاعدة إلزامية في بلدك الاختصاص لمحاكمك المحلية على أي حال.

18. أحكام عامة

إذا كان أحد البنود غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي ساريًا. عدم إنفاذ حق ما مرة واحدة لا يعني التنازل عنه. لا يجوز لك نقل العقد دون موافقتنا الكتابية. يجوز لنا تحديث هذه الشروط بالنسبة للتعاونات الجديدة؛ والنسخة السارية هي تلك المنشورة في يوم قبول عرض سعرك، وتحتفظ هذه الصفحة بتاريخ آخر تحديث لها في الأعلى.

19. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط: legal@logfile.studio، أو WhatsApp +216 28 235 522.