سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

الجهة المتحكمة في البيانات (Data Controller) هي Logfile Studio LLC، Limited Liability Company (LLC)، المسجَّلة في Wyoming, United States تحت الرقم 2026-002068764، والتي تتعامل تجاريًا باسم LOGFILE STUDIO وتعمل من Guechaine, Houmet Souk, Djerba 4195, Tunisia.

لأي أمر يخص هذه السياسة، بما في ذلك طلبات الوصول والحذف، راسلنا على privacy@logfile.studio. يقرأ هذا العنوان شخص حقيقي، لا روبوت تذاكر. نرد خلال يوم عمل واحد وننجز الطلبات خلال 30 يومًا.

2. ما نجمعه، ولماذا

2.1 محادثة الموقع (AI Concierge)

فقاعة المحادثة على هذا الموقع هي مساعد ذكاء اصطناعي. ما تكتبه فيها يُرسَل إلى خادمنا ويُحوَّل إلى Groq, Inc. (الولايات المتحدة)، التي تُشغّل نموذج اللغة مفتوح الأوزان الذي يكتب الإجابة. يُقرأ عنوان IP الخاص بك لتطبيق حد لمعدّل الطلبات ولمنع إساءة الاستخدام.

نحن لا نُخزّن نصوص المحادثات على خوادمنا. تبقى المحادثة في متصفحك طوال مدة الزيارة ولا تُكتب في أي قاعدة بيانات خاصة بنا. تعالج Groq الرسالة لإنتاج رد، بصفتها معالِجنا (processor).

2.2 نموذج التواصل داخل المحادثة

إذا طلبت منا التواصل معك، تعرض المحادثة نموذجًا قصيرًا: الاسم، ورقم الهاتف، ورسالتك. يُرسَل ذلك إلى قناة فريق خاصة على Telegram ليطّلع عليها شخص بسرعة. يُستخدم عنوان IP الخاص بك، مجددًا، فقط لتحديد معدّل الطلبات.

2.3 عرض توضيحي لـ AI Concierge

في صفحات العرض التوضيحي، تُحوَّل الرسائل التي تكتبها إلى بيئة العرض التوضيحي الخاصة بنا على demo.logfile.studio، إلى جانب عنوان IP الخاص بك لتحديد معدّل الطلبات. إنها نفس تقنية المساعد الموصوفة في القسم 2.1، تعمل على بنيتنا التحتية لمعاينة حية.

2.4 أداة سرعة الموقع والظهور

حيثما يعرض الموقع تحليل موقع فندق إلكتروني، يُرسَل العنوان الذي تُدخله إلى Google PageSpeed Insights API لإنتاج النتيجة. نرسل عنوان الموقع الإلكتروني فقط ولا شيء آخر. لا تُدخل رابطًا يحتوي على معلومات شخصية ضمن معاملاته.

2.5 البريد الإلكتروني وWhatsApp وحجز مكالمة

عندما تراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو تكتب لنا على WhatsApp، نحتفظ بما ترسله: اسمك، وبيانات التواصل الخاصة بك، ومحتوى رسائلك، وأي مستندات ترفقها. تمر رسائل WhatsApp عبر منصة WhatsApp Business التي تديرها Meta. إذا حجزت مكالمة، نحتفظ بالموعد، واسمك، وبيانات التواصل الخاصة بك، وما أخبرتنا به عن عقارك لنستعد لها.

2.6 السجلات التقنية

يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا، Vercel Inc., United States (vercel.com)، سجلات خادم قياسية لكل طلب: عنوان IP، والوقت، والصفحة المطلوبة، ومعرّف متصفح المستخدم. توجد هذه السجلات لإبقاء الموقع يعمل والتحقيق في إساءة الاستخدام. لا نستخدمها لتحديد ملف تعريف الزوار.

2.7 بيانات مشاريع العملاء

عندما تصبح عميلًا، نعالج البيانات نيابة عنك داخل الأنظمة التي نبنيها لك، مثل طلبات الحجز أو محادثات الكونسيرج من نزلائك أنت. هنا نعمل بصفتنا معالِجًا، لا متحكمًا، بموجب شروط معالجة البيانات المرفقة بعقدك. أنظمة العملاء معزولة عن بعضها البعض: لا يصل أي إشعار أو عميل محتمل أو إحصائية تخص عميلًا إلى قناة عميل آخر أبدًا.

3. الأساس القانوني لكل استخدام

4. من غيرنا يطّلع على البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. لم نبع البيانات الشخصية قط، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة. الأطراف الثالثة الوحيدة المعنية هي مزوّدو الخدمة الذين يُشغّلون الخدمة:

قد نفصح أيضًا عن البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك، أو للدفاع عن دعوى قانونية. لا شيء آخر.

5. النقل خارج أوروبا

نحن مقيمون في تونس ومسجَّلون في الولايات المتحدة، والعديد من مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه موجودون في الولايات المتحدة. لذا، إذا راسلتنا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تغادر بياناتك ذلك الإقليم. لا تستفيد تونس ولا الولايات المتحدة من قرار كفاية عام يشملنا.

لهذه العمليات نعتمد على البنود التعاقدية القياسية التي نشرتها المفوضية الأوروبية حيثما يوفّرها المزوّد ضمن شروطه، وبالنسبة لنقل ما ترسله لنا مباشرة إلينا، على المادة 49(1)(b): يكون النقل ضروريًا للرد على طلبك والقيام بخطوات نحو عقد طلبته أنت. إذا كنت تفضّل عدم إرسال بياناتك إلينا وفق هذه الشروط، استخدم رقم الهاتف الموجود على الموقع بدلًا من ذلك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا توجد لافتة لملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع لأنه لا يوجد ما يستدعي الموافقة عليه. نحن لا نستخدم أي أدوات تحليلات، ولا بكسلات إعلانية، ولا تسجيلًا للجلسات، ولا أدوات تتبع من أطراف ثالثة. يضبط الموقع ملف تعريف ارتباط واحد فقط، باسم lang، يتذكّر اللغة التي اخترتها، ويخزّن القيمة نفسها في التخزين المحلي لمتصفحك. كلاهما ضروري بشكل صارم لتقديم الموقع باللغة الصحيحة ولا يمكن لأي جهة غير هذا الموقع قراءته.

امسح بيانات متصفحك ويختفي كلاهما. لا يُخزَّن أي شيء آخر على جهازك.

Do Not Track وGlobal Privacy Control. لا شيء على هذا الموقع يتتبّعك عبر مواقع أخرى، لذا لا يوجد ما يُغلقه إشعار Do Not Track: يتصرّف الموقع بالطريقة نفسها سواء أرسل متصفحك هذا الإشعار أم لا. إذا أرسل متصفحك إشعار Global Privacy Control، نتعامل معه كطلب لإيقاف بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية، وهو أمر لا نقوم به أصلًا. لا يجمع أي طرف ثالث معلومات عن نشاطك عبر المواقع أو عبر الزمن من خلال هذا الموقع.

8. حقوقك

أينما كنت، يمكنك أن تطلب منا أن نُريك ما نحتفظ به عنك، وأن نصححه، أو نحذفه، أو نتوقف عن استخدامه. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، أو إقليم آخر بقانون معادل، لديك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية: الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، ونقل البيانات، والحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على ما تم قبل ذلك.

راسلنا على privacy@logfile.studio. نرد خلال يوم عمل واحد وننجز الطلب خلال 30 يومًا. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وهو ما يعني بالنسبة لمعظم الطلبات ببساطة الكتابة من العنوان الذي لدينا بالفعل.

الشكاوى. إذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه، مثل CNIL في فرنسا، أو AEPD في إسبانيا، أو ICO في المملكة المتحدة، أو INPDP في تونس. يمكنك أيضًا اللجوء إلى القضاء.

ممثل الاتحاد الأوروبي. نحن مؤسَّسون خارج الاتحاد الأوروبي ولم نعيّن ممثلًا بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). معالجتنا لبيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي عرضية، ومحصورة في الاستفسارات التجارية والعقود مع الشركات، ولا تشمل فئات بيانات خاصة ولا مراقبة واسعة النطاق، وهو الإعفاء المنصوص عليه في المادة 27(2)(a). راسلنا مباشرة على العنوان أعلاه.

9. إذا كنت في الولايات المتحدة

بموجب CCPA بصيغته المعدَّلة بـCPRA في كاليفورنيا، والقوانين المماثلة في كولورادو، وكونيتيكت، وفرجينيا، ويوتا، وتكساس، وأوريغون، وغيرها من الولايات التي اعتمدت قانونًا مماثلًا، لديك الحق في معرفة ما نجمعه ولماذا، والوصول إليه والحصول على نسخة قابلة للنقل منه، وتصحيحه، وحذفه، ورفض بيعه، ورفض استخدامه للإعلان الموجَّه والتنميط، وعدم التعرض للتمييز بسبب استخدام أي من هذه الحقوق. تنطبق العديد من هذه القوانين فقط على الشركات التي تتجاوز حجمًا معينًا. نحن نحترم هذه الحقوق نفسها لكل زائر على أي حال.

الفئات التي نجمعها هي المعرّفات، مثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان IP، والمعلومات التجارية أو المهنية عن العقار الذي تديره. نجمعها منك مباشرة، ونستخدمها للأغراض الواردة في القسم 2، ونحتفظ بها للمدد الواردة في القسم 6. نحن لا نطلب معلومات شخصية حساسة، ولا نستخدم المعلومات الشخصية للتنميط أو لاتخاذ قرارات ذات آثار قانونية أو مهمة مماثلة عليك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة. لم نفعل ذلك خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون سن 16 عامًا. بالنسبة لمقيمي نيفادا، يعني هذا أيضًا أننا لا نبيع المعلومات المشمولة.

لممارسة أحد الحقوق، راسلنا على privacy@logfile.studio مع ذكر "privacy request" في موضوع الرسالة. يمكن لوكيل مخوَّل أن يتصرف نيابة عنك بإثبات كتابي. ننجز الطلبات خلال الثلاثين يومًا المذكورة في القسم 8.

الاستئناف. إذا رفضنا طلبًا كليًا أو جزئيًا، نخبرك بالسبب. يمكنك الاستئناف بالرد مع ذكر "appeal" في الموضوع، ونرد على الاستئناف كتابيًا خلال 45 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، يمكنك التواصل مع المدّعي العام لولايتك.

10. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفَّر في كل زيارة. الوصول إلى أنظمتنا محصور بالأشخاص الذين يحتاجونه ومحمي بالمصادقة الثنائية. كل منتج نبنيه مفصول لكل عميل على مستوى التخزين والإشعارات والتقارير، بحيث لا يمكن لبيانات عميل أن تظهر في نظام عميل آخر. إذا أثّر خرق أمني يومًا ما على بياناتك وشكّل خطرًا عليك، سنُخبرك والجهة المعنية دون تأخير لا داعي له.

11. الأطفال

هذه خدمة موجَّهة للأعمال التجارية. إنها غير موجَّهة للأطفال ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل لنا بيانات، راسلنا وسنقوم بحذفها.

12. التغييرات

عندما نغيّر طريقة تعامل الموقع أو خدماتنا مع البيانات، تتغيّر هذه الصفحة معه ويتحرّك التاريخ أعلاها. تُرسَل التغييرات الجوهرية التي تؤثر على العملاء الحاليين أيضًا عبر البريد الإلكتروني.